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供熱面積與房本面積不符應該業主埋單嗎?

去年已經申報了停暖,今年卻收到熱費的欠款單;交了多年的熱費后,才知道自家的房本面積竟然比交費面積小。遇到這些特殊的情況,業主應該補款嗎,熱力公司又是否應退還熱費?

供熱面積與實際不符,給退費嗎?

直到看到房管局核定的住宅面積與自己一直以來的交費面積存在出入,市民呂先生才知道,多年來自己都多交了采暖費。通常情況下,房管部門最終核定房屋面積的時間要在業主入住新居以后。而在此之前,供熱公司會依據開發商提供的開盤面積核算供熱面積。也就是說在最終的房本面積確定之前,業主往往會按照先前的房屋面積交納取暖費。當最終的房本面積比當前面積大時,業主就可能多交了熱費。呂先生遇到的就是這種情況。

呂先生認為,既然過去幾年中自己多交了熱費,那么供熱企業應退還業主多收的這部分費用,然而他的要求卻遭到供熱企業的拒絕。至于拒絕退費的理由,市熱力公司的工作人員介紹,供熱企業本身不生產熱量,每年的采暖期,熱企也是依據前期統計的供熱總面積,向電廠購買相應的熱量,并支付對方費用。這樣意味著也許供熱面積實際上并沒有發生變化,但因為統計數據顯示的面積比實際的多,供熱企業已經為這多出的面積,向電廠購買了這部分熱量,成本已經付出,因此無法退費。另外也向市民建議,存在這種情況的業主應盡快到營業廳變更自己房屋的面積,避免今后繼續出現類似問題。

閥門壞了暖沒停成誰埋單?

明明去年已經辦理了停暖,可東河區市民王先生最近仍然收到了去年熱費的欠費通知。王先生告訴記者,去年冬天,他為自己龍藏新城的住宅辦理了停暖手續。今年供暖初期,當他再去辦理停暖時,卻被通知要補交上一年的暖氣費,否則不予辦理今年的停暖。具體原因是去年熱力公司的工作人員在巡查時發現王先生家的閥門失控,屋內屬于正常供暖,住戶需交供暖費。如果王先生拒絕繳納,那么連續欠費后熱力公司的工作人員有可能會上門拆除用戶的采暖設施。

王先生認為,閥門不在自己的管理范圍內,并且自己對于閥門故障也不知情,既然停暖已經辦理完畢,那么就不應該由業主來承擔這筆費用。

對此,華源熱力公司的工作人員認為,該住戶家中使用的是電子智能閥門,這處閥門已經使用了五六年,可能會沒電或失控,因此確實存在沒能及時發現智能閥門故障,辦了停暖仍然照常供暖的情況。當然這種情況下,有的用戶是確實不知道照常供暖了,而有的用戶則明知道照常供暖,卻沒有及時與客服聯系,這種行為就屬于偷用熱。由于不能準確認定哪家是偷用了熱哪家是確實不知情,所以公司暫時將辦了停暖又正常供暖的住戶視為用熱住戶。之后住戶可以向公司提供采暖期間不住人的證明,如供暖期間的水電費單等。公司業務員會進行二次復核,如果住戶確實不知情,公司將會為其辦理停暖業務。如果不能提供證據,住戶需先交去年的暖氣費,才能辦理今年的停暖。

[責任編輯:薩其]