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包頭市近80名綜窗工作人員持證上崗 賦能營商環境建設

近日,包頭市、旗縣區兩級大廳近80名綜窗工作人員通過行政辦事員國家技能水平考試,取得初級工(五級)行政辦事員從業資格。

2019年以來,包頭市加快推進各級大廳“一窗式”綜合受理改革,先后出臺《包頭市全面提升政務服務能力打造一流政務服務平臺工作方案》《全市政務服務“一窗式”綜合受理改革實施方案》《工程建設項目審批“一窗式”綜合受理改革方案》《企業開辦“一窗式“綜合受理改革方案》《“一窗式”綜合受理服務保障績效考核辦法》等一系列政策文件,除國家、自治區明確要求的工程建設項目、企業開辦事項單獨設立綜窗以及個別涉密事項維持自收自辦模式外,其它事項一律納入綜窗受理范圍,并在場地設置、人員配備、運行機制、監督考評等方面做了明確規定。

市、旗縣區兩級通過政府購買服務、調劑事業編制等方式,全面調整安排新的綜窗人員上崗。綜窗人員到位后,一方面安排各部門審批科長、業務骨干采取集中培訓、輪訓、“一對一”指導、綜窗人員互換交流等多種形式,盡快提升綜窗人員的政策和業務能力。編制《綜合受理工作指南》,明確每個事項的受理條件、申請材料及審查要點,審查要點具體案例,標出實際審查區域及審查標準,方便綜窗人員學習掌握;另一方面,按照前、中、后臺模式不斷調整窗口格局,模擬實際受理場景,提升綜窗人員無差別、全科化受理的實際操作能力。通過一年的強力推進,“大綜窗”工作格局基本形成,近80名綜窗人員可綜合受理市、旗縣區的5000多項個人和法人事項,有效解決了申請人“跑多窗、來回跑”問題,得到了廣大企業群眾的高度評價。

為進一步提升各級政務大廳綜合受理職業化、專業化能力和水平,市審批服務局會同人力資源公司等單位,集中組織市、旗縣區兩級大廳綜窗人員參加了由中國通信工業協會數字政務專業委員會組織的行政辦事員國家技能水平考試,并全部通過考試,取得初級工(五級)行政辦事員從業資格,有力促進了全市窗口工作的標準化、規范化,為打造“包你滿意”全國一流政務環境、營商環境做出了新貢獻。

[責任編輯:孟捷]

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