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鄂爾多斯電業局:楊樹園中好風光

走進東勝區罕臺鎮查干村白家渠,63歲的白鐵鎖正在自家的房前忙碌著,合上院內的電閘,一股清泉便涌動而出,潺潺流向田間地頭。他抬頭,又環顧起四周的楊樹園,一大片楊樹正在“咕咚咕咚”暢飲,臉上溢滿了幸福的笑容。

“叔,忙著呢?”“后生,來了!”“我在附近核對線路信息,順便過來看看叔。家里有沒有用電問題?”“沒有,都挺好的!”

近日,鄂爾多斯電業局東勝鐵西供電分局達漢壕供電所網格化服務客戶經理李建軍來到白鐵鎖家中。白鐵鎖看到李建軍,忙著跑過來迎接:“這個后生給我辦過一件大事!”

幫你 想你所想

指針撥回2017年,白鐵鎖是白家渠的林業種植大戶,一直使用自來水公司的專線用電,但因專線負荷增大,自來水公司停止了對白鐵鎖家的供電。至此,白鐵鎖家過上了無電的日子,“家里每天晚上只能點蠟燭,黑燈瞎火生活。電不夠,澆地也沒法用水,可是把我著急壞了……”

從上世紀八十代開始,白鐵鎖響應國家防風治沙號召,投入到了植樹造林中。白鐵鎖說:“這一顆顆粗壯的楊樹都是我和老伴兒種的,積蓄都拿來種了樹?!?/p>

在無電的狀況下,白鐵鎖心中的夢想發生了動搖。如果繼續堅持,維護這片三十多年的楊樹園,那就只能過黑燈瞎火的日子;如果搬到城里,放棄這片楊樹園,他實在心里不甘?!拔乙蚕朊髅髁亮恋剡^日子,孩子們讓我和他們進城,可我舍不得這片楊樹園?!?/p>

就在白鐵鎖矛盾掙扎時,鄂爾多斯電業局推出服務新政策,為他送來福音:奮戰在營銷服務戰線上的人員“變身”電力網格化服務客戶經理,主動上門走訪,解決客戶用電問題。剛剛“上任”的網格化服務客戶經理李建軍在走訪過程中敲開了白鐵鎖的家門。

“您好,我是達漢壕供電所的客戶經理。我在搜集客戶資料的過程中,發現您家中沒電,我來幫您解決?!薄鞍パ?,正愁的了!你真能幫我上了電?”“我回去把您的情況反映一下,全力給您想辦法,盡快幫您辦電!”李建軍登記了白鐵鎖的情況后,回去后將這一項目列入了農網改造計劃。

幫你 急你所急

距離和孩子們約定的日子越來越近,白鐵鎖糾結之下,終于下定決心搬家??删驮谶@時,希望來了?!拔彝司唧w是哪天,建軍領著人來了,他說設計院來打點,我家上電通過審批了?!卑阻F鎖回憶起來,仍激動不已。施工、送電、下戶,白鐵鎖沒跑過一次。正如他所說:“我坐在家里就用上電了,就像天上掉餡餅,被我撿著了?!?/p>

辦電期間,李建軍幫助他跑前跑后,收集資料、溝通協調。終于,白鐵鎖用上了日盼夜想的電?!斑@個后生每天來回好幾趟,我把他的號碼存下了,有用電問題我就認他給我解決!”

通電后,白鐵鎖對以后的日子更有信心。他拆了燭臺,打了水井,和兒子花了十多萬置辦了電視、冰箱、洗衣機等家電,還安裝了清潔環保的電采暖。他說:“用上電這幾年,日子好過了,生活也有了很大改觀!燈亮了,日子也明了!”

走出白鐵鎖家門,四周的楊樹在風中搖曳,忠誠地守望著這片土地,用生命禮贊堅韌不拔、頑強吃苦的品質。

作為客戶經理,李建軍看到這片和諧的景象,心里倍感自豪。不禁感嘆道:“作為客戶經理,能讓客戶用上電、用好電,踏踏實實守住根,值了!”(通訊員:王雅梅 蘭寧)

[責任編輯:王新國]

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